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灵云智能对话机械人 打造智能交互总关键

 宣布于:2022-03-26 10:03   阅读:

驱逐数字时期,激活数据因素潜能,推动收集强国扶植,加速扶植数字经济、数字社会、数字当局,以数字化转型全体驱动出产体例、糊口体例和管理体例变更。

                                                                                                                                  ——十四五计划和2035年前景方针

 

 

数字化转型是市场合需,时期所迫

 

多元化已成为支流糊口体例,企业在享用挪动互联网盈利时,不得不面临用户不再知足单一产物和办事的搅扰。

 

为保障办事到位,保护企业抽象,数字化转型成为企业降本增效的须要手腕。经由过程引入智能机械人,取代野生完成大批简略、反复的营业,最大水平优化人力资本,让其阐扬本身代价。

 

 

企业转型途径上,依然在做反复性任务

 

以智能客服和智能语音导航为例。

 

智能客服经由过程网页、微信、APP、实体机械人等多种渠道,用智能语音交互、笔墨问答的体例与客户停止不异,完成营业征询、操持。智能语音导航经由过程赋能传统德律风热线,完成轻松语音交互。

 

看似二者办事渠道及体例差别,现实上智能客服与智能语音导航在搭建早期,都须要扶植常识库。对一个企业,用户不管从哪一个渠道,征询操持的营业一定是不异的。但是,今朝大大都智能处置计划之间彼此自力,对须要安排两个及以上处置计划的企业来讲,每套处置计划常识库扶植、保护、优化都是反复性任务。

 

 

灵云智能对话机械人 打造智能交互总关键

 

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为完全消弭反复性任务,让企业数字化转型的途径加倍平展,捷通华声推出灵云智能对话机械人,可以或许加载各类丰硕的常识库内容,如信息征询、营业操持、培训进修等,完成了常识库资本的整合,营业效力的多倍晋升。

 

灵云智能对话机械人利用天然说话懂得(NLU)手艺,可以或许主动精确地懂得用户天然说话中包罗的营业需要,处置日趋增加的信息征询、德律风买卖和办事需要,体系更可有用晋升用户对劲度,加重野生办事压力,下降经营本钱。

 

经由过程对接智能在线客服、德律风语音导航、智能语音外呼、智能坐席赞助、智能陪练等体系,可在网页、短信、微博、微信、德律风等多种不异渠道上晋升用户和智能平台之间交互的方便性。

 

灵云智能对话机械人可普遍利用于金融、电信、保险、税务、电子商务、公用奇迹等各个行业范畴,赞助客户更多地利用自助人机交互的体例知足需要,晋升企业的客户办事品质和办事效力。