北京捷通华声科技股分无限公司——全方位野生智能手艺与办事供给商

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捷通华声助力新华保险荣获年度保险十大办事立异典范案例

 宣布于:2022-04-12 10:45   阅读:

3月15日,《中国银行保险报》胜利举行“2021 中国保险业办事立异峰会”,这次峰会主题为“智创将来新中有你”,旨在切磋保险花费者权利掩护新挑衅和科技赋能保险办事立异新趋向话题。

 

由捷通华声助力新华保险搭建的“多功效、全媒体智能客服机械人”案例荣获2020-2021 年度保险十大办事立异典范案例。这次获奖代表着行业对新华保险智能办事程度的高度承认。

 

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全媒体野生智能客服“智多新”

 

野生智能手艺飞速成长,“保险+科技”成为行业合作核心。新华保险自动立异变更中背景办事才能,结合捷通华声,综合利用语音辨认、语义懂得、深度进修等野生智能手艺,构建多功效全媒体智能机械人“智多新”。

 

智多新集智能征询机械人、智能微信回访机械人、智能外呼机械人于一身,利用在各关头办事流程关键,经由过程多功效、多场景、全媒体的相同体例,有用处理3200万客户、60万发卖步队的办事痛点、难点,慢慢打造全平台、平面化AI客服生态,晋升办事效力和休会,深入花费者权利掩护,引领客户办事变更。

 

聪明客服,科技助力,全媒体智能客服“智多新”将延续晋升办事才能、扩大利用范畴,赋能营业、办事,助推办理进级、办事降本增效,助力公司二次起飞,同时为行业做出无益摸索。

 

 

对于捷通华声

 

捷通华声建立于2000年,是国际最早处置野生智能手艺研发与财产化利用的企业之一。在智能客服范畴,捷通华声深耕市场多年,并凭仗丰硕的行业实战经历,推出国际首个全智能客服处理计划——灵云全智能客服处理计划AICC。

 

灵云AICC利用具备自立常识产权的语义懂得、语音辨认、语音分解等野生智能手艺,供给一站式的智能客服、数字人、智能语音导航、智能语音外呼、智能语音质检、及时坐席帮助、智能语音阐发等处理计划,助力客服中间完成全流程智能化,晋升客服职员的办事品质和营业洞察力,从而优化客户办事休会。