北京捷通华声科技股分无限公司——全方位野生智能手艺与办事供给商

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自动拓展数字化场景,捷通华声为聪明都会扶植蓝图进献AI气力

 宣布于:2022-02-24 09:41   阅读:

“十四五”计划和二〇三五年前景方针的建议明白提出,要增强数字社会、数字当局扶植,晋升大众办事、社会操持等数字化智能化程度。

 

数字社会是新一代信息手艺同社会生长深度融会的产物,数字当局是立异行政操持、办事羁系体例,完成当局效力优化晋升的新型操持形式。聪明都会扶植,则是鞭策社会操持体系和操持才能古代化的殊途同归,是当局变更新抓手,是数字化生长的鞭策器。

 

作为数字化、智能化的鞭策者,捷通华声堆集了丰硕的聪明都会扶植经历,经由进程灵云大脑,利用智能语音、智能语义、智能视觉、大数据阐发等野生智能手艺,出力晋升都会操持邃密化、聪明化程度,赋能数字孪生都会扶植,增进构建高标准都会大脑和网格化操持体系。

 

捷通华声深切发掘古代都会生长内涵请求,归结清算出政务热线、聪明社区、应急批示、政务办公、政务大厅五大焦点利用场景,包含12345当局办事热线、聪明社区网格化、批示调剂体系、营业操持终端、智能集会、语音助手等利用,今朝已构成面向民生办事、都会操持、办公等范畴的场景化利用体系。

 

1.打造聪明、便利、高效、标准的政务办事“客服机械人”

 

为完成聪明政务办事才能明显晋升,各地区在加速鞭策政务办事便民热线合并为“12345政务办事便民热线”的历程中,纷纭引入野生智能等前沿手艺,经由进程客服机械人建立全智能化的政务办事热线,供给全方位、多渠道办事,进一步优化流程和资本设置装备摆设,确保企业和大众诉求接诉即办。

 

捷通华声为某市构建的智能化12345政务热线,周全接入德律风、网站、微信、APP等支流渠道,经由进程智能语音交互、笔墨问答的体例与市民停止相同,供给大众办事的营业征询。对办事诉求则智能构成工单,反应给义务部分,知足“7×24小时”全天候办事。客服机械人上线后,根基题目回覆精确率91%,转野生比例大幅降落,节流大批人力本钱,极大晋升了用户对劲度。

 

2.手艺赋能支持智能社会化操持

 

新一代信息手艺的融会生长和立异利用,大幅晋升了社会操持和应急操持才能。各处所自动摸索构建同一的跨本能机能、跨范畴的都会协同操持平台,连系野生智能手艺,扶植都会操持事务智能感知、智能阐发、智能回访、智能羁系的“端到端”综合处理计划,利用大数据阐发手艺,为当局决议计划和操持供给迷信的数据支持,做到未诉先办,完成都会操持的“协异化”立异和“邃密化”进级。

 

2020年头,突发的疫情完全打乱了人们的糊口次序,疫情防控任务亟需科技气力处理,工信部宣布《充实阐扬野生智能赋能功效 合力抗击新冠疫情的建议书》,疫情防控机械人、智能测温体系、疫情防控外呼机械人等智能体系敏捷上线,取得了杰出的防疫抗疫结果。

 

捷通华声利用本身AI手艺上风,赞助多地区上线疫情防控智能机械人体系,完成了批量的重点人群筛查、疫情防控和宣教任务。此中,灵云智能外呼机械人自动对辖区内职员停止是不是外出、职员打仗、身材状态等方面的德律风询问,并按照交互式问答,自动停止研判,构成查问拜访报告,使得疫情防控效力大幅晋升,极大加重了下层社区职员的任务承担和安康危险。

 

在中关村管委会、北京市发改委、北京市科委、北京市经信局、北京市财务局构造展开的2020年度防疫抗疫范畴中关村首台(套)严重手艺装备实验、树模名目任务中,捷通华声“灵云全智能客户办事处理计划体系软件”名目凭仗在抗击新冠肺炎疫情时代作出凸起进献取得认定。

 

3.聪明应急操持驱动效力周全晋升

 

聪明都会操持手腕和操持体例加倍数字化、收集化、智能化,还表现在都会应急批示中间。应急操持是一项庞杂而艰难的任务,须做到兼顾调和、应急联动,捷通华声利用语音辨认、声纹辨认、视频阐发等AI手艺,赋能应急批示中间装备“软”进级,完成对批示大屏语调子剂、疾速输入应急措置集会记要、突发事务实时预警,动员应急操持效力的周全晋升。

 

捷通华声智能应急管控体系,将智能理念和手艺贯串在突发事务防治、预警、措置体系全部维度中,无力支持增强平常防备、应急筹办、同一调剂,周全增强突发事务应答才能,完成有用下降灾难发生的危险、削减丧失、拯救性命等方针。

 

  • 基于智能外呼机械人的告急告诉体系,碰到天然灾难、突发事务等突发状态,经由进程批量德律风外呼,敏捷告诉公众,下降了国民性命和财产丧失的危险;

  • 基于语音辨认手艺的智能集会体系,为应急集会供给语音转写,疾速构成集会记实,明白义务归属,落实决议计划;

  • 基于声纹辨认和语音辨认的智能调剂体系,疾速呼应调剂员下发指令,削减搜刮、查问等操纵时候,晋升作战批示调剂效力。

 

4.加速数字当局扶植,晋升智能化办公程度

 

以后,“野生智能+政务”已成为鞭策当局操持古代化、进步政务办公效力和信息宁静的主要路子。捷通华声针对当局报告、当局集会、外事欢迎等语音场景设想的智能办公体系,以语音辨认手艺为焦点,连系机械翻译、语义懂得等多种野生智能手艺,供给智能语音输入法,字幕展现,多语种辨认,机械翻译等多种特点功效。

 

某省结合捷通华声安排了省级智能集会平台,在省、地、市、县103个当局构造,共1100余个利用单元,同一入驻,同一操持。精准输入集会内容,缩减集会记要产出周期,有用紧缩全体集会时长,赞助各部分疾速、精准落实集会决议计划,晋升集会效力。

 

5.智能机械人成为政务办事新举措措施

 

AI赋能动员政务办事模子加倍多元便利,语音辨认、人脸辨认、声纹辨认、光学字符辨认等野生智能手艺周全进入办事场景。

 

基于生物特点辨认与证照辨认的身份认证体系,防止冒用身份证、春秋变更等身分致使物证不一等情况;智能自助终端、机械人落地办事大厅,为市民供给智能流程指引、签到列队、帮助营业操持等办事,完成疾速分流和准确窗口指导;高清收罗纸质资料转为电子化,完成了档案操持标准化、无纸化、数字化,晋升核验效力。

 

6.都会大脑助力“三融五跨”邃密化操持

 

在扶植新型聪明都会的进程中,同时须要充实掌握都会大脑的可生长性、可演进性。请求在聪明都会所基于的软硬件情况、办事的方针不时变更的前提下,都会大脑可以或许完生持久保存并不时优化。

 

捷通华声基于融会才能、融会利用、融会办事生长理念,推出的灵云AICP全智能才能平台,可以或许为都会中差别范畴差别行业用户供给定制化智能处理计划。灵云AICP接纳开放性的架构设想,基于智能语音、智能语义、智能视觉、大数据阐发等全方位野生智能焦点手艺,构建一体化的智能中台,完成对野生智能焦点手艺的同一调剂、保护操持、才能编排,便利挪用,完全处理了烟囱式扶植致使的数据孤岛、数据断绝、数据不分歧等题目。

 

无力地支持手艺融会、营业融会、数据融会,完成跨层级、跨地区、跨体系、跨部分、跨营业的协同操持和办事,让操持思惟立异动员机制立异,进而鞭策聪明都会扶植从手艺驱意向营业驱动改变、从部分级场景向都会级场景改变。

 

捷通华声承袭“赋能百业 同享AI将来”生长愿景,践行“让每一个人都享用野生智能带来的轻松与便利”任务。今朝,已在北京、上海、广州、深圳、厦门、长沙、武汉、成都、西安、新疆等地建立公司,办事多地当局部分,同时笼盖金融、交通、动力、电信、互联网等多个范畴。