北京捷通华声科技股分无限公司——全方位野生智能手艺与办事供给商

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捷通华声获评2020金音奖“中国最好客户联系中间手艺处理计划”

 宣布于:2021-11-23 12:04   阅读:

 

11月19日,由51callcenter主理,张家港市国民当局结合主理的2020(第十三届)金音奖-中国最好客户联系中间及出色客户休会颁奖仪式暨国际峰会在上海盛大停止。捷通华声作为行业抢先的野生智能手艺、产物与办事供给商,受邀参会,所研发灵云AICC全智能客服处理计划获评2020金音奖“中国最好客户联系中间手艺处理计划”。

 

金音奖是业界公认的呼唤中间范畴“奥斯卡”,以4PS呼唤中间国际规范作为评比规范,以其焦点办理系统为根据,参照550个办理目标,从计谋、流程、职员、平台手艺、绩效等五个维度对参选企业停止评测,并对进入复审阶段的联系中间停止实地绩效测评, 对进入复审阶段的厂商停止实地调研,终究正式发布评比成果。

 

 

灵云AICC全智能客服处理计划是捷通华声基于自立研发的语音辨认、语音分解、语义懂得、大数据阐发等野生智能焦点手艺,和深耕客服范畴多年的实战经历,面向联系中间、呼唤中间推出的全栈式智能利用处理计划。

 

灵云AICC周全笼盖智能客服、智能语音导航、智能语音外呼、语音质检阐发、实时坐席赞助、培训机械人等各种利用场景,具备便利安排易扩大、场景笼盖周全、办事按需利用等特色,赞助企业打造多情势、多媒体、多模态的全智能客户交互中间,构建客户办事新形式。

 

今朝,灵云AICC已胜利办事银行、保险、电信、当局、动力等诸多行业,为客户联系中间供给所须要的全场景智能化营业办事,丰硕交互模子,晋升客服品质,完成降本增效。

 

  • 在聪明金融范畴,灵云AICC为金融行业展开“零打仗”办事供给无力支持,进一步晋升金融办事经济社会的才能。

     

  • 在聪明政务范畴,经由过程智能化进级将12345政务热线打形成了诉求处理实时,精准听取民心的办事平台。

     

  • 疫情防控时代,基于灵云AICC开辟的疫情防控机械人共同多地当局部分、医疗机构和社区供给了呼唤排查、追踪、宣教等智能化办事。  

 

凭仗在防疫抗疫任务中的上风表现,灵云AICC全智能客服处理计划同时取得了经中关村管委会、市成长鼎新委、市科委、市经济信息化局、市财务局构造展开的2020年度防疫抗疫范畴中关村首台(套)严重手艺设备实验、树模名目。

 

将来,捷通华声将延续阐扬在野生智能范畴的手艺和办事上风,秉持“赋能百业 同享AI将来”成长理念,延续优化和丰硕灵云AICC全智能客服处理计划,赞助更多联系中间、呼唤中间完成全场景智能化进级。