北京捷通华声科技股分无限公司——全方位野生智能手艺与办事供给商

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捷通华声喜获三项《北京市新手艺新产物(办事)证书》

 宣布于:2022-04-07 10:41   阅读:

 

克日,根据《北京市新手艺新产物(办事)认定操持方法》的评比法则,北京捷通华声科技股分无限公司研发的“灵云智能客服处置计划体系软件”“灵云智能语音导航处置计划体系软件”“灵云智能语音外呼处置计划体系软件”荣获“北京市新手艺新产物(办事)证书”。

 

该证书经北京市科委、北京市发改委、北京市经信局、北京市住建委、北京市市场羁系局、中关村管委会六大委办局结合认定并颁发,旨在从计谋性新兴财产和古代办事业范畴,遴选出手艺进步前辈、产权了了、品质靠得住、市场远景广漠的产物(办事),以鞭策新手艺新产物的操纵,晋升企业自立立异才能,是企业产物(办事)立异才能的一项主要天资证实,同时也是企业研发气力的意味,有六大委办局背书,更是公司进步产物(办事)市场合作力的权势巨子性证实资料之一。

 

捷通华声的三大体系软件履历网上报告——现场初审——专家评审——认定任务小组评审等一系列关键,终究均荣获“北京新手艺新产物(办事)证书”,这是对捷通华声野生智能手艺进步前辈性、产物立异性、办事优良性的承认,更是对捷通华声用AI助力财产智能化进级的必定和鼓励。

 

                   

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灵云智能客服能够或许或许完成网页、微信、APP等多种渠道的全面临接,搭建数据互通的“网站-APP-办事号”等“多位一体”的客户办事体系。操纵智能语音交互、笔墨问答的体例与客户停止相同,在客户提出诉求后停止智能指导、反诘补全,精准辨识实在诉求,基于丰硕完美和能够或许或许经由过程自进修延续优化的常识库,赞助客户完成营业征询操持。

 

如斯,80%的反复性根本题目和简略营业操持流程都可交由灵云智能客服完成,让野生坐席能够或许或许偶然间处置庞杂营业,客服中间全体题目处置效力获得明显晋升。同时,营业征询信息也能获得有用阐发操纵,赞助企业构成用户画像、领会征询热门和行业静态。

 

比方12366税务热线,在“年度个税专项附加扣除起头确认”期间,灵云智能客服机械人在常识库扶植完成后,能够或许间接回覆市民和企业提出的各种相干题目,并经由过程自进修练习,从汗青对话记实中发掘新的问法和常识点,供给实时精确的征询办事。

 

                 

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灵云智能语音导航操纵语音辨认、语义懂得、语音分解等野生智能手艺,对传统IVR按键导航停止智能化进级,简化用户操纵流程和期待时候。多量的简略征询题目在导流层获得处置,没法处置的题目将间接分派给对应的坐席职员,完成一语中转,高效导航。

 

今朝,捷通华声已胜利为光大银行、中原银行信誉卡中间、银联商务、姑苏银行、厦门国际银行、电信经营商等大型企业扶植了智能语音导航体系,让企业办事的用户能够或许用语音交互的体例,轻松操持相干营业,完成了企业客户办事流派的智能化和扁平化。

 

 

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灵云智能外呼是捷通华声针对精准营销、客户回访、金融催收、客户关切、问卷查询拜访等场景研发的一款主动外呼体系。它赞助客服中间完成多量量的定向外呼,与客户无妨碍的语音交换,妥帖记实反应信息,交由野生坐席完成后续跟进任务。

 

为完成高外呼胜利率,灵云智能外呼不光能够或许或许摹拟真人语音,还能够或许根据外呼内容挑选特定音色。经由过程对外呼成果信息的布局化梳理,坐席职员能够或许获得根据设定前提分类的差别用户群体,便利营业职员进一步跟进。

 

捷通华声为某大型银行搭建的灵云智能外呼机械人,完成外呼线路2500条,笼盖9大类营业,跨越600个版本上线,外呼跨越1亿次,发卖金额达1000亿。