北京捷通华声科技股分无限公司——全方位野生智能手艺与办事供给商

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北京捷通华声科技股分无限公司——全方位野生智能手艺与办事供给商

天然交互、高效专业,捷通华声助力企业打造智能外呼新形式

 宣布于:2022-03-19 10:11   阅读:

呼唤中间正享用野生智能手艺提高带来的盈利。

 

企业在经由进程德律风外呼完成产物推行、用户查询拜访、顾全回访、预定等营业进程中,不可防止要面对人力本钱、 培训本钱、办理本钱敏捷回升所带来的经营压力。野生智能手艺与呼唤中间营业深切融会,借助智能语音交互手艺,可间接完成惯例规范化、反复性话术,晋升呼唤效力的同时,经营本钱也大幅下降。

 

捷通华声在深切领会呼唤中间营业特点和须要后,推出的灵云智能外呼体系,综合利用天然说话懂得、语音辨认、语音分解等自立研发的AI焦点手艺,以人机交互为焦点,具有“话术规范、应对智能、语音实在、情感不变、安排便利”等特点,可以或许或许针对多样化的外呼场景停止流利、天然地智能语音交互,成倍晋升外呼效力。

 

智能外呼机械人是若何完成有用德律风外呼的

 

智能语音交互:高度拟人,撑持打断

 

不一个客户情愿停止生硬的对话。可以或许或许高度摹拟真人语音,是智能外呼机械人可以或许或许与人交换加倍顺畅天然的根本。灵云智能外呼机械人,撑持企业按照营业须要,自立挑选甜蜜天然、热忱活跃、严厉正式等音色,并可定制特点音库,完成抱负音色结果。灵云智能外呼机械人,可按照企业所属行业范畴特点,深度定制专有语音辨认模子,不时晋升语音辨认精确率。

 

连系语义懂得和天然说话处置手艺,可以或许或许真正懂用户所要抒发内容,能疾速应对客户发问,完成多轮交互、有问必答、耐烦详尽、亲热天然的办事,通话进程中还撑持随时打断,当客户闲谈时,外呼机械人也可以或许或许奇妙化解,指导客户回到营业主线。

 

同一话术规范,是外呼机械人焦点上风,呼唤中间可以或许或许疾速将优异话术停止体系转化和推行,严酷保证回覆合规可控,不受人的情感、委靡程度、使命环境等客观身分影响,保证语音外呼程度的分歧性和可控性。

 

智能动向办理:实在跟踪客户企图

 

有用呼通率是外呼的一大目标,在外呼进程中,凡是存在停机、空号或号码毛病的环境。由野生拨打,华侈时候不说,大批的无勤奋还轻易引发使命职员焦躁心思,影响后续德律风相同结果。灵云智能外呼机械人可帮助野生疾速完成挑选,只要将德律风信息导入智能外呼体系,外呼机械人便可主动呼唤。

 

竣事后,外呼机械人可经由进程对与客户相同内容停止语义阐发,连系达到节点、交互轮次、通话时长,实在跟踪客户企图。按照差别前提设定,完成对客户动向品级的分类,便利营业职员对有用德律风进一步跟进。比方推行营销场景,主动分为有动向客户、有潜力客户、无动向客户等,有助于营销职员精准婚配客户。

 

数据阐发可视化:满够数字化经营须要

 

经由进程总结阐发差别时段、差别地区、差别话术的外呼数据,经营职员可以或许或许经由进程拟定外呼战略,不时地晋升拨打结果,完成高效的数据利用迭代。

 

灵云智能语音外呼体系可及时转写通话语音保管文本,全程存储通话语音,并对通话状况监控记实。供给时候、战略、使命等多维度的可视化数据报表,辅佐各层级办理职员领会办事经营环境,掌控外呼使命量化目标。让数据更快地对产物和办事发生代价,终究完成真正意思上的数据驱动营业。

 

捷通华声推出的灵云智能外呼体系接纳公有云安排,经由进程规范的对外接口,可以或许或许知足客户多渠道接入须要或营业体系对接须要,供给延续不变的办事。

 

今朝,灵云智能外呼机械人已普遍利用于银行、保险、证券、经营商、政企等范畴,助力呼唤中间提质增效。