北京捷通华声科技股分无限公司——全方位野生智能手艺与办事供给商

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2020服贸会|捷通华声携灵云AICC列席手艺办事专题勾当

 宣布于:2021-09-07 09:47   阅读:

智能客服,智能语音导航,智能语音阐发,及时坐席赞助,数据阐发......在9月5日展开的2020年中国国际办事商业买卖会(以下简称服贸会)“手艺办事”专题勾当上,捷通华声展现了取得2020年度防疫抗疫范畴中关村首台(套)严重手艺设备实验、树模名目认定的灵云AICC全智能客服处置计划。

 

作为环球办事商业范畴范围最大的综合性展会,并且是新冠疫情产生以来我国在线下举行的第一场严重国际经贸勾当,2020年服贸会备受注视。本届服贸会以“环球办事,互惠同享”为主题,将环绕办事业和办事商业成长成就、前沿手艺的聪明利用等展开。包含野生智能、5G等一系列新手艺、新办事成为大会亮点。

 

最近几年来,野生智能手艺已普遍利用于服贸财产各个关头,经由过程降本增效、缔造新情势新业态等体例增进服贸服贸经济不时增加。捷通华声推出的灵云全智能客服处置计划在2020防疫抗疫、停工复产、聪明金融、聪明政务扶植等多范畴均取得了不俗成就。

 

灵云AICC是捷通华声基于具有自立常识产权的语音辨认、语义懂得、天然说话处置、大数据阐发等野生智能手艺,针对客服中间和呼唤中间推出的一整套智能化处置计划,括智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音质检和及时坐席赞助,客户笼盖银行、保险、动力、电信和当局机构,堆集了丰硕的落地经历,并且每一年都坚持一个较高的增加率。

 

科技战疫

 

疫情防控时代,灵云全智能客户办事处置计划默契配合一线的当局部分、医疗机构和社区,供给智能化利用办事,包含防控巡访、疫情查询拜访、疫情防控告急告诉、疫情自助应对、疫情征询助理、疫情智能播报、疫情防控热线数据阐发等。完成对疫情信息搜集、职员筛查、防疫宣教、统计阐发等任务主动、高效的智能化处置,到达减缓下层职员的任务压力,下降防疫职员的安康危险、防止打仗式穿插传染的结果,大大进步了疫情防控及时、效力。

 

凭仗在防疫抗疫任务中的上风表现,灵云AICC全智能客服处置计划同时取得了经中关村管委会、市成长鼎新委、市科委、市经济信息化局、市财务局构造展开的2020年度防疫抗疫范畴中关村首台(套)严重手艺设备实验、树模名目

 

银行智能化进级理论

 

灵云全智能客服处置计划同时办事于大大都银行机构, 从智能客服、智能语音导航、智能外呼、及时坐席赞助、智能语音质检等多维度,为金融行业展开“零打仗”办事供给无力支持,进一步晋升金融办事经济社会的才能。

 

 灵云智能客服机械人,经由过程网页、APP、微信等多渠道与用户停止相同,具有逐字遐想、联系关系问指导、多轮对话、恍惚题目指导等丰硕功效,并供给图文、链接、视频等多情势谜底,确保线上金融营业一般不变运行、客户题目第临时间获得处置,为银行守旧7x24小时营业操持,供给了无力支持。

 

办事某银行信誉卡中间后,灵云智能客服7*24小时在线,为客户供给跨越50万次以上的在耳目机交互, 处置80%的罕见题目,节流野生坐席125人/年,同时防止了线上营业激增带来的坐席负载太重的环境。

 

灵云及时坐席赞助,可以或许经由过程一对一语音在线阐发、及时的话术倡议与违规点提示、灌音对话择要阐发等功效,赞助金融办事中间处置营业品种单一带来的坐席职员健忘营业内容、混合营业细节、误答客户题目等状态,并大幅晋升德律风营销签约率。

 

助推聪明政务扶植

 

灵云全智能客服处置计划在聪明政务中也有普遍利用,赞助多省市进级了12345智能办事热线。智能机械人可以或许供给7*24h多渠道智能化办事,将市民德律风精准转接给义务部分,并对办事品质停止智能监视;为政务职员供给智能外呼机械人,停止社情精准调研;经由过程对办事大数据阐发,来赞助政务决议计划和精准优化当局办事。

 

赋能百业,同享AI将来

 

另外,捷通华声还主动到场到关头手艺国产化成长的计谋中,前后完成了与鲲鹏云办事、高涨/ARM/龙芯等国产处置器、天河麒麟/中标麒麟/UOS等国产操纵体系、达梦等国产数据库的双项兼容性认证,逐步构成了多元异构的野生智能财产生态,为政企办公自立可控和IT根本举措措施周全国产化的历程进献捷通华声的AI气力!

 

捷通华声作为国际最早处置野生智能手艺研发和利用落地的企业之一,一直秉持“赋能百业,同享AI将来”成长愿景,努力于与行业火伴上风互补,配合鞭策野生智能财产成长。