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清华校友三创大赛环球总决赛在郑州停止,灵云AICC荣获十强

 宣布于:2021-09-01 15:21   阅读:

8月28至29日,第五届清华校友三创大赛环球总决赛在郑州停止,清华大学多位专家传授、优异校友和有关佳宾相聚郑州,共论数字手艺、数字财产前沿生长,共话校地协作。捷通华声携灵云AICC全智能客服处置计划名目参赛,颠末剧烈路演竞逐,荣获生长组十强。

 

本次TMT/AI/大数据赛道有292个名目报名,83个颠末预赛、复赛进入决赛,组委会还出格约请了19个往届优异名目、独角兽名目、院士和传授功效转化名目来对接,终究种子、生长、天使三组别离降生比赛十强。

 

灵云AICC是捷通华声基于具有自立常识产权的语音辨认、语义懂得、天然说话处置、大数据阐发等野生智能手艺,针对客服中间和呼唤中间推出的一整套智能化处置计划,括智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音质检和及时坐席赞助,客户笼盖银行、保险、动力、电信和当局机构,堆集了丰硕的落地经历,并且每一年都坚持一个较高的增加率。

 

本年上半年,灵云全智能客服处置计划在科技战疫和停工复产进程中也阐扬了很大感化。捷通华声推出的智能外呼疫情防控机械人,完成了疫情告诉、患者跟踪、活动职员排查、本地住民排查等场景呼出。比拟纯野生的体例,不只信息通报效力更高,同时可以或许防止任务职员线下调研、排查被传染的危险。

 

灵云全智能客服处置计划同时办事于大大都银行机构,在呼应央行、财务部、银保监等五部分结合提出的“增强天下规模出格是疫情严峻地域的线上办事,指导企业和住民经由进程互联网、手机APP等线上体例操持金融营业”请求进程中,起到了无力的支持感化,取得了客户的分歧好评。

 

比方,捷通华声为某股分制银行搭建的智能语音导航体系,日接听量20万通,回覆精确率91%,转野生比例降落至20%,转野生期待时长降落30%,转野生坐席接起率晋升至99.78% 。完成了企业客户办事流派的智能化和扁平化,胜利避开了防疫任务中没法集合办公为客服中间带来的挑衅,同时晋升了办事效力和办事休会。

 

灵云全智能客服处置计划在聪明政务中也有普遍利用,赞助多省市进级了12345智能办事热线。智能机械人可以或许供给7*24h多渠道智能化办事,将市民德律风精准转接给义务部分,并对办事品质停止智能监视;为政务职员供给智能外呼机械人,停止社情精准调研;经由进程对办事大数据阐发,来赞助政务决议计划和精准优化当局办事。

 

捷通华声同时构建了成熟的产学研形式。2013年,捷通华声与清华大学成立灵云科技 源自清华”计谋协作,并配合创建清华灵云野生智能研讨中间、清华海峡研讨院野生智能研讨中间,由张钹院士出任研讨中间首席迷信家。

 

经由进程与清华大学协作,灵云AI手艺学术研讨坚持着环球抢先,各产物焦点手艺机能目标都具有很强的合作力。